Communication constructive : le fond, la forme et la relation
Des règles claires, des outils concrets et une conscience plus fine de sa façon de communiquer.
Onze leçons courtes pour transformer un mot valise en compétence concrète, avec Florence Bertrand, formatrice et coach en entreprise depuis 25 ans.
59 € HT89 € HTPrix de lancement
Offre de lancement valable jusqu'au 30 septembre 2026.
Devis pour vos équipes ou accès individuel à votre rythme.
L'introduction en vidéo
Florence Bertrand vous présente la formation en quelques minutes.
Un mot que l'on a vidé de son sens
« Communication » : le mot est si utilisé qu'il en a presque perdu son sens, comme « bienveillance ». On promet à vos équipes des relations plus fluides, plus positives, et elles ressortent de la formation avec des intentions, mais peu de gestes concrets à poser dès le lendemain.
Cette formation prend le problème à la racine. Elle redonne du sens au mot, et surtout des outils : ce qui rend une communication réellement constructive, pas seulement l'envie qu'elle le soit.
Trois dimensions, trop rarement enseignées ensemble
La plupart des formations ne traitent qu'un seul versant : le relationnel. C'est nécessaire, mais incomplet. Nous réunissons ici les trois dimensions d'une communication qui porte.
Le fond
Ce que vous dites, et comment vous l'adaptez à votre interlocuteur.
La forme
La voix, le corps, la présence. Car un message juste, mal porté, n'atteint pas sa cible.
La relation
La façon dont vous vous reliez à l'autre et lui laissez sa place.
C'est cette complétude qui distingue le parcours, et qui explique son efficacité : vos collaborateurs ne repartent pas avec une idée, mais avec une méthode complète.
Des compétences applicables dès le lendemain
- Comprendre les lois qui régissent toute communication et gagner en flexibilité pour se faire réellement comprendre.
- Renforcer leur présence à l'oral, par la voix comme par le corps.
- Écouter activement, respecter la juste distance et s'affirmer avec assertivité.
- Accueillir leurs émotions et celles des autres, et donner un feedback vraiment constructif.
- Mobiliser des outils concrets pour des échanges qui avancent, comme la méthode FOA ou les canaux préférentiels.
Onze leçons, de l'introduction à la conclusion
Les lois de la communication
Ce qui compte, ce n'est pas ce que vous envoyez, mais ce que l'autre comprend.
La flexibilité
S'adapter à son interlocuteur, la vraie source d'influence.
L'écoute active
Disponibilité, questionnement, reformulation (d'après Carl Rogers).
La proxémie
Trouver la juste distance selon la relation et le contexte.
L'assertivité
S'affirmer sans manipuler, fuir ni agresser.
Les émotions
Les reconnaître, les canaliser, accueillir celles des autres.
La voix
Souffle, articulation, silences, portée : une voix qui porte.
La présence physique
Ancrage, gestuelle, regard : un corps qui appuie le message.
Fait, Opinion, Action
Répondre avec structure, même face à une question déstabilisante.
Le feedback constructif
Viser l'acte, jamais la personne (d'après Éric Berne).
Les canaux préférentiels
Visuel, auditif, kinesthésique : parler la langue de l'autre.
Florence Bertrand
Formatrice, coach et facilitatrice
Florence Bertrand accompagne les entreprises depuis 25 ans, notamment de grands groupes comme BNP Paribas et McDonald's, ainsi que la grande distribution et de nombreux autres secteurs. Son parti pris : la communication est un sujet transverse, qui concerne chaque personne dans l'organisation, quel que soit son métier. Chaque notion du parcours est ancrée dans une situation d'entreprise vécue.
Conçu pour un emploi du temps chargé
- 11 leçons vidéo, plus une introduction et une conclusion.
- Environ 1 h 30 au total, dont 55 minutes de vidéo.
- Un quiz de validation à la fin de chaque leçon.
- Des interactions variées pour ancrer les acquis : mises en situation, schémas, flashcards.
- Un aide-mémoire à télécharger, pour prolonger la formation.
- Une attestation en fin de parcours.
- Accessible en ligne, à son rythme, sur ordinateur, tablette ou mobile.
À qui s'adresse la formation
- Managers et responsables d'équipe.
- Collaborateurs en relation avec des clients, des partenaires ou d'autres services.
- Services RH et formation souhaitant enrichir leur catalogue.
- Toute personne qui souhaite gagner en aisance et en impact dans ses échanges professionnels.
Offrez à vos équipes une communication qui atteint sa cible
Contactez-nous pour un devis adapté au nombre de vos collaborateurs, ou souscrivez un accès individuel dès maintenant.
59 € HT89 € HTPrix de lancement
Offre de lancement valable jusqu'au 30 septembre 2026.
Questions fréquentes
À quel moment aurai-je accès à la formation ?
Dès votre paiement validé, la formation apparaît dans votre espace personnel et vous y accédez immédiatement, à toute heure.
Combien de temps ai-je accès à la formation ?
Vous bénéficiez d'un accès à vie, tant que la formation reste présente à notre catalogue. Vous pouvez la suivre et la revoir à votre rythme, sans limite de durée.
Sur quels appareils puis-je suivre la formation ?
La formation est accessible en ligne depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile. Une simple connexion Internet suffit, et vous reprenez toujours là où vous vous êtes arrêté.
Vais-je recevoir une attestation ?
Oui. À l'issue du parcours, une attestation de fin de formation vous est délivrée, que vous pouvez conserver ou présenter à votre employeur.
Comment se déroule la formation ?
Elle se compose de vidéos courtes animées par un expert, ponctuées d'exercices et de quiz de validation, et complétées par un aide-mémoire à télécharger. Vous avancez librement, à votre rythme, autant de fois que vous le souhaitez.
Puis-je former plusieurs collaborateurs ?
Oui. Pour équiper une équipe ou toute votre organisation, nous établissons un devis adapté au nombre de personnes. Utilisez le bouton de demande de devis présent sur cette page.
La formation est-elle finançable ?
Nos formations en accès individuel ne sont pas éligibles au CPF. Pour un financement par votre OPCO ou dans le cadre de votre plan de développement des compétences, contactez-nous : nous étudierons avec vous les solutions possibles.
J'ai un problème technique, qui puis-je contacter ?
En cas de difficulté d'accès ou de lecture, écrivez-nous à contact@albert-academie.com. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
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